Algemene voorwaarden – Tante Tof

 

Aanmelden en start

Wanneer je besluit te starten met een coachtraject, training of workshop bij Tante Tof, ontvang je per e-mail een aanmeldformulier. Vul dit formulier zo volledig mogelijk in en stuur het terug, of neem het mee naar de eerste afspraak. Met het invullen van dit formulier geef je toestemming voor coaching, training of workshop voor je kind, jezelf en/of het gezin.

Daarnaast bevestig je dat je de algemene voorwaarden en de privacyverklaring op deze website hebt gelezen en hiermee akkoord gaat. Indien gewenst plannen we eerst een intake- of kennismakingsgesprek. Daarna starten we het traject, de training of workshop volgens de gemaakte afspraken.

 

Werkwijze en afspraken

Coaching is een persoonlijk proces en altijd maatwerk. Bij Tante Tof zet ik me volledig in om jou en je kind zo goed mogelijk te begeleiden. Ik kan echter geen garantie geven op een specifiek resultaat; er is sprake van een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting.

Kun je een afspraak niet nakomen? Laat dit dan uiterlijk 24 uur van tevoren weten. Bij annulering binnen 24 uur of wanneer je zonder afmelding niet komt, wordt de sessie in rekening gebracht.

 

Betaling en annulering

Trajecten en workshops:

• Betaling dient altijd vooraf te gebeuren.
• Workshops: annulering minimaal 3 dagen van tevoren: 50% van het betaalde bedrag wordt teruggestort. Bij annulering binnen 3 dagen voor de workshop wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

Losse sessies:

• Facturen dienen binnen 8 dagen na factuurdatum te worden voldaan via het opgegeven bankrekeningnummer.

 

Ouderlijk gezag en toestemming

Wanneer beide ouders/verzorgers het ouderlijk gezag hebben over het kind, is het belangrijk dat zij samen achter het coachtraject, de training of workshop bij Tante Tof staan.

Bij gescheiden ouders geldt dat beide ouders/verzorgers op de hoogte zijn en instemmen met de deelname. Door het invullen van het aanmeldformulier ga ik ervan uit dat dit geregeld is. Is dit niet het geval? Neem dan vooraf contact op, zodat we kunnen afstemmen wat nodig is.

 

Vertrouwelijkheid en beroepsgeheim

Alles wat tijdens de sessies wordt besproken bij Tante Tof behandel ik vertrouwelijk. Ik heb een beroepsgeheim en ga zorgvuldig om met alle informatie die wordt gedeeld.

Kinderen mogen aangeven dat bepaalde informatie niet met hun ouders/verzorgers wordt gedeeld. Dit respecteer ik, tenzij ik inschat dat het delen van deze informatie noodzakelijk is voor de veiligheid of het welzijn van het kind.

Informatie over jou of je kind wordt alleen met derden (zoals een huisarts of andere hulpverlener) gedeeld na voorafgaande toestemming van jou, of – bij minderjarigen – van de ouders/verzorgers.

 

Privacy en AVG

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van het coachtraject, de training of workshop en de bijbehorende administratie. Tante Tof gaat zorgvuldig om met deze gegevens en bewaart ze niet langer dan nodig. Zonder jouw toestemming worden persoonsgegevens nooit gedeeld met derden.

Meer informatie over hoe Tante Tof omgaat met persoonsgegevens vind je in de privacyverklaring op deze website.

Nieuwsbrief: Als je je aanmeldt voor de nieuwsbrief, wordt je e-mailadres gebruikt om deze te ontvangen. Je kunt je altijd weer uitschrijven via de link in de e-mail.

 

Klachtenregeling

Ben je ergens ontevreden over of heb je een klacht? Ik nodig je uit dit zo snel mogelijk met mij te bespreken, zodat we samen een oplossing kunnen vinden.

Komen we er samen niet uit? Dan kun je je klacht schriftelijk indienen. Deze wordt zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld, met als doel de kwaliteit van mijn begeleiding te verbeteren.

 

Wijziging van de voorwaarden

Tante Tof behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op de website gepubliceerd. Door gebruik te blijven maken van de diensten van Tante Tof ga je akkoord met de meest recente versie van de voorwaarden.

 

Privacyverklaring – Tante Tof

 

Bij Tante Tof ga ik zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens en die van je kind. Ik gebruik deze gegevens alleen wanneer dat nodig is voor goede begeleiding en een correcte administratie.

 

Tante Tof
E-mail: info@tantetof.nl
Telefoon: 06-48503006
KvK: 98519352

 

Welke gegevens verwerk ik?

Ik verwerk alleen gegevens die nodig zijn voor mijn werk, zoals:

• Naam en contactgegevens van ouder(s)/verzorger(s)
• Naam en geboortedatum van het kind
• Informatie die helpt bij de begeleiding
• Factuur- en betaalgegevens

Waarvoor gebruik ik deze gegevens?

De gegevens gebruik ik voor:

• Coaching en trainingen
• Contact en afspraken
• Dossiervorming
• Facturatie en administratie

 

Delen en bewaren

Gegevens worden niet gedeeld met anderen zonder jouw toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is of nodig is voor de veiligheid van het kind. Ik bewaar gegevens niet langer dan nodig en ga er zorgvuldig mee om.

 

Wanneer je je e-mailadres achterlaat op onze website, kan dit automatisch worden gebruikt om je toffe nieuwsberichten en updates te sturen. Je kunt je op ieder moment uitschrijven door een e-mail te sturen. Na afmelding wordt je e-mailadres niet langer voor deze doeleinden gebruikt.  

 

Jouw rechten

Je mag je gegevens altijd inzien, aanpassen of (waar mogelijk) laten verwijderen. Neem hiervoor gerust contact met mij op via info@tantetof.nl.